CustomerSense volgt de ontwikkelingen op het gebied van klantbeleving op de voet. Wat gebeurt er in de wereld van het klantgericht denken en werken? Welke best practices zien we en hoe vertalen we die naar organisaties in Nederland? We signaleren, inspireren en geven onze eigen visie op het vak. En dat alles delen we graag met u, op welk moment en welke manier dan ook.
Honger naar inspiratie? Of eens op uw gemak ‘snuffelen’ aan de verschillende aspecten van klantbeleving? Met de volgende publicaties maakt u een perfecte start.
Angst, arrogantie, kennisgebrek en onvermogen zijn de belangrijkste oorzaken waarom leiders de kansen die een klantgerichte strategie biedt laten liggen.
Dit legendarische filmpje over een taxichauffeur in Dallas laat zien hoe belangrijk klantvriendelijk gedrag is en hoe zich dat uiteindelijk keihard uitbetaalt.
Toegewijde fans krijg je niet zomaar. Deze 8 uitkomsten onderstrepen dit nogmaals.
Wanneer heeft u zich voor het laatst onsterfelijk gemaakt voor een klant?
Bent u er klaar voor? Doe de gratis quickscan!
